WoW Moment 1. Desenhe a jornada do seu cliente e mapeie todos os pontos de contato

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WoW Moment 2. Melhore as experiências do cotidiano e estude onde implementar o WoW Moment.

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WoW Moment 3. Crie alguns possíveis WoW Moment, defina os momentos que possam ser aplicados e apresente para sua equipe de atendimento.

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WoW Moment 4.Dê autonomia e liberdade para que sua equipe de atendimento tenha a possibilidade de inovar e aplicar WoW Moment.

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